Antes de acceder a los servicios ofrecidos por la empresa SPORTS PLANET LATINOAMERICA S.A.C. (en adelante “LA EMPRESA”) a través de su sitio web PUNTOS OUTLET (en adelante “EL SITIO WEB”) bajo el dominio www.puntosoutlet.com, le pedimos que lea detenidamente los términos y condiciones generales que se detallan a continuación. Así mismo, cada vez que utilice cualquier servicio de LA EMPRESA, estará sujeto a los términos y condiciones de uso particulares aplicables a dichos servicios. Dichas condiciones particulares prevalecerán sobre las condiciones generales en caso haya una contradicción entre ambas.USO
El acceso a realizar compras online a través de EL SITIO WEB requiere que usted se registre previamente como “USUARIO”, una vez usted acepte los Términos y Condiciones Generales de Uso. A partir de dicho registro, usted pasará a ser considerado USUARIO de nuestro SITIO WEB. LA EMPRESA no se hace responsable por la certeza de los datos proporcionados por el USUARIO de EL SITIO WEB.
LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel USUARIO cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
EL SITIO WEB se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, en cualquier momento y por cualquier razón, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
CAPACIDAD LEGAL DE USO
El registro y uso de EL SITIO WEB implica que el USUARIO sea una persona natural o jurídica con capacidad legal para contratar. No podrán adquirir las promociones las personas que no tengan esa capacidad, menores de edad o imposibilitados temporalmente o inhabilitados en forma definitiva.MODIFICACIÓN EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
LA EMPRESA podrá modificar, adicionar, eliminar y/o actualizar los Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento, por cualquier razón y/o sin previo aviso, los cuales seguirán siendo de obligatorio cumplimiento desde el momento de su publicación en EL SITIO WEB. El USUARIO puede consultar los presentes Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento.HORARIO DE VENTA
EL SITIO WEB estará disponible los 365 días del año las 24 horas del día.HORARIO DE SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE
EL SITIO WEB ofrece servicio de atención al cliente mediante su Call Center y Chat en línea de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas y sábados de 11:00 a 18:00 horas.
ENTREGASENTREGA
Los tiempos de entrega serán proporcionados una vez confirmada la compra, dicha información tomará en cuenta lugar de despacho y tamaño del producto para hacer el cálculo del tiempo de entrega, se estima que para Lima no debe ser mayor a 7 días y para provincias no debe ser mayor a 10 días. (días hábiles: no se considera fines de semana / feriados calendario y los feriados determinados por el estado. No se realizan llamadas previas a la entrega).El tiempo de entrega estimado será el indicado en el proceso de adquisición en EL SITIO WEB y será confirmado en el correo de Confirmación la fecha aproximada de envío del Producto. EL SITIO WEB realizará 1 (un) intento de entrega de la orden, en caso de no contactar al USUARIO en los números telefónicos y correos de contacto registrados en EL SITIO WEB, después de 3 (tres) intentos sin éxito en el contacto, la orden se cancelará.La entrega de Productos se realiza únicamente dentro del país, dentro de los plazos indicados en la confirmación de compra.En caso de que el Producto (s) presente algún problema o no es el Producto (s) solicitado (s), el USUARIO deberá reportarlo de inmediato a los teléfonos 01 6287244 o 01 6287248, si está fuera del horario de call-center podrá usar nuestro correo: servicioweb@sportsplanetla.com para poder aplicar la garantía o devolución correspondiente.Si tienes consultas adicionales sobre los tiempos de entrega envíanos un correo a: servicioweb@sportsplanetla.com.Cuando el USUARIO reciba el producto comprado, deberá revisar que la caja o bolsa que contenga el producto, esté sellado y no tenga signos de apertura previa. En caso detecte esto, no deberá recepcionar el producto y deberá ponerse en contactos inmediatamente con LA EMPRESA. Luego de la aceptación del producto ,el USUARIO no podrá presentar reclamo por daño del producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.EL SITIO WEB, al realizar la entrega de un producto de grandes dimensiones, enviará con el transportista, un “FORMATO DE CONFORMIDAD DE ENTREGA”, donde él debe aceptar, dejando constancia que, realizó la revisión física externa del producto y que este se encuentra en buenas condiciones. De tener alguna observación al momento de la recepción, no debe recibir el producto, y ponerse en contacto inmediatamente con LA EMPRESA; asimismo el transportista deberá llevarse el producto. Luego de la aceptación del producto, el USUARIO no podrá presentar reclamo por daño de producto o faltante del mismo, sólo se atenderán reclamos por temas de garantía o cualquiera descrita dentro de la Política de Devolución y Cambios.El Transportista al realizar la entrega de productos de grandes dimensiones, no está facultado ni está autorizado de realizar maniobras especiales, llámese desmontaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, etc. La entrega se realizará hasta un máximo de 3 pisos, siempre y cuando el acceso al mismo sea viable (escaleras amplias o ascensor de grandes dimensiones). No se ingresará el producto por balcones, ventanas ni tragaluz.El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos, para el caso de entrega de productos.Aviso Importante: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, LA EMPRESA, notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.SEGUIMIENTO DE PEDIDO
Los Productos seleccionados por El USUARIO para seguir el proceso de compra quedarán registrados en el EL SITIO WEB hasta la confirmación de la compra. Para tal efecto, la EMPRESA podrá enviar e-mails y/o comunicaciones, a las direcciones y datos personales proporcionados por el usuario registrado como información de contacto con el propósito de recordar las compras no finalizadas de los Productos seleccionados.En ese sentido, El USUARIO acepta recibir por cualquier medio de comunicación electrónica o telefónica comunicaciones emitidas por la Empresa, con la finalidad de recordarle la existencia compras no finalizadas de los Productos seleccionados.Una vez que la compra de Productos en EL SITIO WEB haya sido procesada se informará en línea al USUARIO. El USUARIO recibirá un correo electrónico (ticket u orden de compra) informándole el número de pedido y el Producto(s) comprado(s). El USUARIO puede consultar el estatus de su pedido en la opción Mi Cuenta/Pedidos en www.puntosoutlet.com.RESTRICCIONES
Si EL SOCIO decidiera usar un servicio de fidelización deberá pagar como mínimo el 30% del monto total de la orden con Puntos.
No se realizarán envíos de órdenes fuera del país.RESPONSABILIDAD
En ningún caso LA EMPRESA responderá por: i) la utilización indebida que visitantes de EL SITIO WEB puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual. ii) de los contenidos de las páginas a las que el USUARIO puedan acceder con o sin autorización de EL SITIO WEB. iii) del acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de EL SITIO WEB. Así mismo, el USUARIO reconoce y deja constancia que EL SITIO WEB no es infalible, por lo tanto, en cualquier momento y sin previo aviso pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de EL SITIO WEB, que impliquen que este no se encuentre operativo durante un determinado periodo de tiempo. En estos casos, LA EMPRESA procurará restablecer EL SITIO WEB con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Bajo ningún motivo LA EMPRESA publicará a través de EL SITIO WEB algún producto con un precio de venta o de valor cero (S/. 0), al menos que este sea promocionado como un premio que se dan a través de concursos y/o sorteos organizados por EL SITIO WEB periódicamente. Si se diese el caso de existir dicho error, LA EMPRESA se reserva el derecho de entregar dicho producto, informándole al USUARIO lo ocurrido.
Dado que LA EMPRESA pública miles de productos para la venta a través de EL SITIO WEB, existe la posibilidad que se publiquen algunos errores en el contenido de cada uno de los productos. Por ese motivo, LA EMPRESA actúa con base a un mecanismo de "aviso y cambio o retirada". Si usted considera que alguno de los contenidos de EL SITIO WEB, o contenido publicitado en el mismo resulta de algún modo difamatorio o no creíble, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente. Una vez notificados, LA EMPRESA iniciará las acciones pertinentes para eliminar el contenido difamatorio objeto de la reclamación en un plazo razonable.
LA EMPRESA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en el contenido de EL SITIO WEB que puedan producir alteraciones en el sistema informático del USUARIO, o en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de ellos.
LA EMPRESA no responderá de los perjuicios ocasionados al USUARIO provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas mismas.
LA EMPRESA no responderá por los daños producidos a EL SITIO WEB por el uso indebido y de mala fe del USUARIO.
En todo caso, la responsabilidad de LA EMPRESA, contractual, extracontractual o legal con el USUARIO del SITIO WEB no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador.PROPIEDAD INTELECTUAL
Se deja expresa constancia que la propiedad intelectual, comercial e industrial del contenido, diseños, gráficas y sistemas (hardware y software), sobre los que versa este contrato son de exclusiva propiedad de LA EMPRESA.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente en Perú y/o internacionalmente en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de EL SITIO WEB si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LA EMPRESA.DATOS PERSONALES
Los datos que suministren a EL SITIO WEB formarán parte de la base de datos de LA EMPRESA y serán destinados para los fines de esta, tales como: responder sus consultas, contacto, etc.RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
EL USUARIO es responsable por la información que registren en EL SITIO WEB. Por lo anterior, EL USUARIO es el único responsable ante LA EMPRESA y terceros de las consecuencias que puedan derivar de una utilización con fines o efectos ilícitos o contrarios a los presentes Términos y Condiciones de Uso.En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, LA EMPRESA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización de EL SITIO WEB, de los presentes Términos y Condiciones de Uso, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República del Perú, delegando competencia en los Tribunales y Juzgados de la ciudad de Lima.CANCELACIONES
El USUARIO podrá solicitar la Cancelación de su orden a partir del día en que realizó su compra y hasta antes que se procese el envío, es decir, hasta antes de recibir el correo de confirmación de envío de la orden.En caso de haber recibido la orden, el USUARIO tendrá que solicitar la Cancelación en un plazo máximo de 7 días hábiles posteriores, comunicándose al teléfono número (01) 6287244 o (01) 6287248, donde le indicarán como devolverlo en un plazo máximo 5 (cinco) días hábiles. No se le reintegrará el cargo de transporte que se cobró al momento de efectuar la compra.La Cancelación no será válida si el USUARIO abrió el empaque, maltrato o daño el Producto recibido, en dichos casos no se aplicará la devolución correspondiente bajo ninguna excepción.GARANTIAS
Con el objeto de brindarle al USUARIO un mejor servicio, EL SITIO WEB intervendrá para ayudar a hacer válida la garantía de cualquier Producto, siendo el proveedor de la marca el único responsable del cumplimiento de la misma.
Todos los productos se ofrecen con la calidad, tecnología y periodo de garantía que otorga el fabricante o proveedor de la marca.
El USUARIO se obliga a revisar el Producto recibido y en caso de detectar daños o defectos de fabricación no imputables al USUARIO contará con un periodo de 7 (siete) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega para solicitar la aclaración correspondiente.