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POLITICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCION

DEVOLUCIONES:

Se aceptan devoluciones durante los primeros 7 (siete) días hábiles posteriores a la recepción de cualquier Producto adquirido en EL SITIO WEB, siempre y cuando cumpla con las siguientes condiciones:

• En caso de que el artículo presente cualquier defecto de fabricación.
• En caso de existir equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando se conserve la envoltura original, la etiqueta original y no presente muestras de maltrato.

SEGÚN CATEGORIAS:

ROPA, MODA Y ACCESORIOS: Debido a la naturaleza de los productos, bajo ninguna circunstancia se aceptará la devolución o cambio de: Ropa Interior, trajes de baño, medias, joyas y accesorios para el cabello:

Si se trata de una devolución por cambio de color, modelo o talla equivocada se realizará devolución solo si el producto cumple las siguientes condiciones:
• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente.
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más de siete (7) días hábiles de entregado.

RELOJES Y PULSERAS: Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del reloj o accesorio, la correa y el brazalete.
TECNOLOGÌA: Dependiendo de la marca del producto EL USUARIO deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado para que éste le proporcione la información pertinente a su garantía. LA EMPRESA será el responsable de dar al cliente la información de contacto del fabricante o proveedor de la marca quien está en el derecho de redirigir la petición de garantía a los fabricantes. Para aplicar la garantía del producto el centro de servicio autorizado debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida. Cada proveedor debe de tener un servicio técnico autorizado que pueda emitir este informe técnico. Es importante que EL USUARIO cuente con la factura y el certificado de garantía.
NO APLICA CUANDO:

• El producto presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
• El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
• Se verifiquen daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
• Se verifiquen daños ocasionados por insectos o roedores.
• Se verifiquen daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).

JUGUETERIA Y PRODUCTOS PARA MASCOTAS: La garantía para juguetería y productos para mascotas aplican únicamente si el artículo presenta alguna irregularidad y/o defecto de fabricación.

La garantía no será aplicable en caso el producto presente daños por mal armado de las piezas o por no seguir las indicaciones descritas en el manual de instrucciones correspondiente. En caso EL USUARIO desee realizar una devolución por cambio de color o modelo, la misma solo procederá en caso se cumplan las siguientes condiciones:

• El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
• El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
• El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
• El producto no debe tener más de siete (7) días hábiles de entregado.

Antes de solicitar una garantía, el cliente deberá verificar que efectivamente el producto no esté funcionando, la garantía tampoco será aplicable en caso el producto no funcione por desgaste de baterías.

LINEA BLANCA, ELECTRODOMESTICOS Y FERRETERIA: Dependiendo de la marca del producto, EL USUARIO deberá comunicarse con el centro de servicio autorizado para que éste le proporcione la información pertinente a su garantía. LA EMPRESA será el responsable de dar al cliente la información de contacto del fabricante o proveedor de la marca quien puede redirigir la petición de garantía a los fabricantes. Es importante que EL USUARIO cuente con la factura y certificado de garantía correspondientes.

NO APLICA CUANDO:

• Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.
• El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca.
• Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca.
• Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
• El producto no presente número de serie de la fabricación o este se encuentre alterado.
• Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware.
• Los sellos de garantía estén rotos

Después que EL USUARIO contacte al fabricante o proveedor de la marca éstos cuentan con un plazo de diez (10) días para realizar una visita de revisión del producto, en caso lo consideran necesario. El costo del retiro del producto será asumido por el cliente en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo. Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, el fabricante o proveedor de la marca le enviará por escrito al cliente las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión.

RESTRICIONES DE DEVOLUCION

No se aceptarán devoluciones sobre Productos que ya se hayan usado, a menos que denoten un defecto claro de fabricación y únicamente en el plazo anteriormente mencionado. No se aceptarán devoluciones por Productos de belleza, Productos para aseo personal y máquinas de rasurar.
Si la devolución no procede porque no cumple con los criterios antes citados, no habrá ninguna reinstalación y si el USUARIO desea su artículo de regreso, tendrá que pagar los fletes de ida y vuelta.

Para que una devolución proceda, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Incluir empaque, accesorios, manual y documentación completa y la hoja de garantía sin alteraciones ni daño aparente que pueda ser imputable al USUARIO.
• Si el USUARIO recibe un Producto que no solicitó el Producto se deberán entregar en la caja de origen cerrada.
• Si es por cambio de opinión o no cumple con las expectativas del USUARIO, se deberá entregar el Producto completo, con el empaque original sin haber sido usado y que no tenga daños físicos visibles que puedan ser imputables al usuario y aplicarán los criterios estipulados para Cancelación.

REEMBOLSOS POR DEVOLUCIONES

El tiempo de procesamiento de un reembolso, varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para una cancelación el tiempo de reembolso empieza a contar una vez el producto haya sido recibido por LA EMPRESA. En el caso de garantía el tiempo depende de la aceptación de su solicitud por parte de LA EMPRESA..

Después que el reembolso sea aprobado, EL USUARIO puede elegir entre estos métodos de pago:

• Consignación bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la cuenta debe ser el mismo que hizo la compra en Linio. La duración del reembolso es de 7 días hábiles.
• Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método no pueden ser parciales, solamente se aceptará reembolsar la totalidad de la orden. La duración del reembolso es de máximo 25 días hábiles.
Para todo tipo de reembolso la información del titular debe ser correcta, de no ser así los tiempos de procesamiento se prolongarán. Los datos necesarios son:
• Nombre y apellido.
• DNI
• Número de orden
• Correo electrónico registrado en EL SITIO WEB.
• Datos de la cuenta bancaria (solo aplica para consignación bancaria).

En ningún caso se harán devoluciones en otra forma distinta a la forma de pago mediante la cual se adquirió el Producto.

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